AI ๊ธฐ์ ์ด ๊ธ๊ฒฉํ ๋ฐ์ ํ๋ฉด์ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์์ ๊ทธ ํ์ฉ์ฑ์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ ์๋ค. ํนํ ์๋ด ๋ฐ ์ฝ์นญ ๋ถ์ผ์์์ AI ์์คํ ์ ์ธ๊ฐ ์๋ด์ฌ์ ๋๋ฑํ ์์ค์ ์๋ด์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ์๋ค. ๋ณธ ๋ฆฌํฌํธ์์๋ AI ๊ธฐ๋ฐ ์๋ด ์์คํ ์ ๊ฐ์์ ๋ฐฐ๊ฒฝ, ์ด๋ก ์ ํ ๋, ๋ ผ๋ฆฌ์ ์ถ๋ก , ์ค์ ํ์ฉ ์ฌ๋ก, ๊ธฐ์กด ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ๋น๊ต ๋ถ์, ์ฅ์ ๋ฐ ๋จ์ , ์ถ๊ฐ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ๊ณผ ๊ฒฐ๋ก , ํฅํ ์ ๋ง์ ์ข ํฉ์ ์ผ๋ก ๋ ผ์ํ๊ณ ์ ํ๋ค.
AI ์๋ด ์์คํ ์ ๊ฐ์์ ๋ฐฐ๊ฒฝ AI ์๋ด ์์คํ ์ ์ธ๊ฐ ์๋ด์ฌ๊ฐ ์ ๊ณตํ๋ ์ฌ๋ฆฌ์ ์ง์, ์กฐ์ธ, ์ฝ์นญ ๋ฑ์ ์๋ํํ์ฌ ์ ๊ณตํ๋ ์๋น์ค์ด๋ค. ๊ธฐ์กด์ ์ฑํ ๋ด์ด๋ FAQ ์์คํ ์ ๋์ด์, AI๋ ์์ฐ์ด ์ฒ๋ฆฌ(NLP)์ ๋จธ์ ๋ฌ๋ ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉํด ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ์ ๊ณผ ์๊ตฌ๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ์์ ์ ๊ณตํ๋ค. ์ด๋ฌํ ์์คํ ์ ์๋ด์ฌ๊ฐ ๊ฐ์ง๋ ์ ์ ์ ๋ถ๋ด์ ๊ฒฝ๊ฐ์ํค๊ณ , ๋์์ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋์์ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ์ฅ์ ์ ์ง๋๋ค.
๋ฐฐ๊ฒฝ์ ์ผ๋ก, ์ฝ๋ก๋19 ํฌ๋ฐ๋ฏน ์ดํ ์ ์ ๊ฑด๊ฐ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๊ด์ฌ์ด ๋์์ง๋ฉด์, ์จ๋ผ์ธ ์๋ด ์๋น์ค์ ํ์์ฑ์ด ๊ธ์ฆํ๋ค. ์ด์ ๋ฐ๋ผ AI ์๋ด ์์คํ ์ ๋๋์ ์ ๋ณด ์ฒ๋ฆฌ์ ์ฌ์ฉ์ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค ์ ๊ณต์ ์ต์ ํ๋ ์๋ฃจ์ ์ผ๋ก ์๋ฆฌ ์ก์๋ค.
์ด๋ก ์ ํ ๋ AI ์๋ด ์์คํ ์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์๋ ์๋ฆฌ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ์์ง๊ณผ ๋ถ์์ ์๋ค. ์ฌ์ฉ์์ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ํ ๊ธฐ๋ก, ๊ฐ์ ๋ถ์, ๋ฐ ์ํฉ๋ณ ๋ง์ถคํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก, AI๋ ์ ์ ํ ์กฐ์ธ์ ์ ์ํ ์ ์๋ค. ํนํ, '๋ฉ๋ชจ๋ฆฌ ๋ธ๋ก' ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ฐ์ ์ธ๊ณต์ง๋ฅ์ ๊ธฐ์ต ๊ธฐ๋ฅ์ด ๊ฒฐํฉ๋์ด, AI๋ ๋ํ ์ค ๋ฐ์ํ ํน์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์ฅํ๊ณ ์ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ํ๋ฅผ ์ด์ด๊ฐ ์ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ๋ฐฉ์์ ๋ํ์ ์ผ๊ด์ฑ๊ณผ ๋งฅ๋ฝ์ ์ ์งํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค๋ค.
๋ ผ๋ฆฌ์ ์ถ๋ก ๋ฐ ๊ฐ์ AI ์๋ด ์์คํ ์ ์ฌ์ฉ์๋ก๋ถํฐ ๋ฐ์ ์ง๋ฌธ์ด๋ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ดํดํ ํ, ์ ์ ํ ํด๊ฒฐ์ฑ ์ ์ ์ํ๋ค. ์ด ๊ณผ์ ์์ AI๋ ๋ฏธ๋ฆฌ ์ ๋ ฅ๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ํตํด ์ต์ ์ ๋ต๋ณ์ ๋์ถํ๊ฒ ๋๋ค. ์ด๋ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์๋ด ๊ณผ์ ๊ณผ ์ ์ฌํ๊ฒ '๊ด์ฐฐ -> ๋ถ์ -> ์ง๋ฌธ'์ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์๋ด์ฌ์ ์ ์ฌํ ์ญํ ์ ์ํํ ์ ์๋ค. ํ์ง๋ง AI์ ํ๊ณ๋ ๋ณต์กํ ๊ฐ์ ์ ์๋ฒฝํ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ๊ฑฐ๋ ์ง์ ์ ์ธ ๊ฒฝํ์ ๊ธฐ๋ฐํ ์กฐ์ธ์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ์ ์ ์๋ค.
์ค์ ํ์ฉ ์ฌ๋ก AI ์๋ด ์์คํ ์ ๋ค์ํ ๋ถ์ผ์์ ํ์ฉ๋๊ณ ์๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ฌ๋ฆฌ ์๋ด ํ๋ซํผ์ธ 'Woebot'์ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๊ฒช๊ณ ์๋ ๋ฌธ์ ์ ๋ํด ์ฌ๋ฆฌ์ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ์ฑ๋ด ํ์์ ์ํธ์์ฉ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์์ ์ ์์ ์ฐ๊ฒฐ์ ์๋ํ๋ค. ์ด๋ฌํ ์์คํ ์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ํตํด ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ ํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํน์ ์ฃผ์ ์ ๋ํ ์ ๋ณด ์ ๊ณต๋ ๊ฐ๋ฅํ๋ค.
๋ํ, ๊ธฐ์ ๋ด๋ถ์์๋ ์ธ์ฌ ๊ด๋ฆฌ๋ ์ง๋ฌด ์๋ด ๋ชฉ์ ์ผ๋ก AI ์๋ด ์์คํ ์ ํ์ฉํ์ฌ ์ง์๋ค์ด ๊ฒช๋ ์ ๋ฌด ์คํธ๋ ์ค๋ ์ธ๊ฐ๊ด๊ณ ๋ฌธ์ ๋ฑ์ ๋ํ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ์ง์์ ์ ๊ณตํ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ ๊ธฐ์ ์ ์์ฐ์ฑ ํฅ์์ ๊ธฐ์ฌํ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ์ง์๋ค์ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์ด๋ ์ญํ ์ ํ๋ค.
๊ธฐ์กด ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ๋น๊ต ๋ถ์ ๊ธฐ์กด ์๋ด ๋ฐฉ์์ ๋๋ฉด ์๋ด๊ณผ ์ ํ ์๋ด์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ง๋ฉฐ, ์๋ด์ฌ๋ ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ ๊ณผ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ดํดํ๊ณ ํด๊ฒฐํ๊ธฐ ์ํด ์๊ฐ์ ํฌ์ํด์ผ ํ๋ค. ๋ฐ๋ฉด, AI ์๋ด ์์คํ ์ 24์๊ฐ ์ธ์ ์ด๋์๋ ์ด์ฉ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ์์ ์ ๊ณตํ๋ค๋ ์ ์์ ํฐ ์ฅ์ ์ด ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ AI๋ ์ธ๊ฐ ์๋ด์ฌ๊ฐ ๊ฐ์ง ๊ณต๊ฐ ๋ฅ๋ ฅ์ด๋ ๊น์ด ์๋ ์ง๋ฌธ์ ํตํด ์ฌ์ฉ์์ ์ฌ๋ฆฌ์ ์ํ๋ฅผ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ์์ด ํ๊ณ๋ฅผ ๊ฐ์ง๋ค.
์ฅ์ ๊ณผ ๋จ์ AI ์๋ด ์์คํ ์ ์ฃผ์ ์ฅ์ ์ ์ ๊ทผ์ฑ๊ณผ ๋น ๋ฅธ ์๋ต ์๊ฐ์ด๋ค. ์จ๋ผ์ธ์ผ๋ก ์ธ์ ๋ ์ง ์ ์ํ ์ ์๋ ์ ์ ํนํ ๊ท์ฐฎ์ ์๊ฐ ์์ฝ ํ์ ์์ด ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ์๋ด์ ํฌ๋งํ๋ ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ๋งค์ฐ ์ ์ฉํ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ํํธ์ผ๋ก๋, AI ์์คํ ์ด ์ธ๊ฐ์ ๋ณต์กํ ๊ฐ์ ์ ์๋ฒฝํ ์ดํดํ์ง ๋ชปํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์๋ด ํจ๊ณผ์ ํ๊ณ๋ฅผ ๋ฐ์์ํฌ ์ ์๋ค.
์ถ๊ฐ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ ๋ฐ ๋ณด์์ฌํญ AI ์๋ด ์์คํ ์ด ๋ณด๋ค ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ด์๋๊ธฐ ์ํด์๋ ์ง์์ ์ธ ๋ฐ์ดํฐ ํ์ต๊ณผ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ๊ฐ์ ์ด ํ์ํ๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด ์ฌ์ฉ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์์งํ๊ณ ๋ฐ์ํ๋ ์์คํ ์ด ๋ง๋ จ๋์ด์ผ ํ๋ค. ๋ํ, ์ฌ์ฉ์ ๊ฐ์ธ์ ๋ณด ๋ณดํธ ๋ฐ ์ค๋ฆฌ์ ๋ฌธ์ ์ ๋ํ ๋ ผ์๊ฐ ํ์์ ์ด๋ค.
๊ฒฐ๋ก ๋ฐ ํฅํ ์ ๋ง AI ์๋ด ์์คํ ์ ํ์ฌ๋ ๋ง์ ๋ฐ์ ์ ์ด๋ฃจ๊ณ ์์ผ๋ฉฐ, ํฅํ ๋์ฑ ๋ง์ ๋ถ์ผ์์ ์ฌ์ฉ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ๋ง๋๋ค. ์ธ๊ฐ ์๋ด์ฌ์์ ์๋์ง๋ฅผ ํตํด, AI๋ ์๋ด์ฌ์ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋ณด์กฐํ๊ฑฐ๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋์ด์ฃผ๋ ์ญํ ์ ๊ทธ์น ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ด ์์คํ ์ด ๊ณ ๋ํ๋๋ฉด, AI๊ฐ ์ธ๊ฐ ์๋ด์ฌ์ ์ญํ ์ ๋์ฒดํ ์ ์๋ ๋ ์ด ์ฌ ์ ์๋ค.
AI ๊ธฐ์ ๋ฐ์ ์ ์๋ด ๋ถ์ผ๋ฅผ ํฌํจํ์ฌ ๋ค์ํ ๋ฐฉ๋ฉด์์ ์ธ๋ฅ ์ฌํ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค. ํฅํ, ์ฌ์ฉ์์ ๊ฐ์ ๊ณผ ์๊ตฌ๋ฅผ ๋ณด๋ค ์ ๊ตํ๊ฒ ์ดํดํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ง๋ ๋ง์ถคํ ์๋น์ค๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ AI ์๋ด ์์คํ ์ด ๋ฑ์ฅํ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ธฐ๋๋๋ค.